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Made by ASUS

ASUS, 科技業

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精實技術硬實力 ASUS 引領「台灣製造」成為優質標籤

踏進華碩企業總部的一樓大廳,一幅以主機板零件拼貼而成的「蒙娜麗莎的微笑」映入眼簾。如今已是揚譽國際的台灣品牌──華碩 ASUS,許多人或許都忘了,它的起點,其實很平凡──源於1989年、一間小公寓與四位工程師。當時的四位創辦人與施崇棠董事長,在沒有 Intel 技術支援的情況下,利用其晶片做出效能好、相容性高的主機板,連 Intel 也為之驚嘆,決定立刻與華碩合作;而華碩的根基,就在堅實的技術能力下漸漸穩固茁壯。

堅持創新,行「難行門」

然而,在2005年,當華碩已是全球第一的主機板大廠,當時的主機板部門卻還是不斷地思考接下來的方向,做什麼樣的產品,可讓品牌更加深入人心?「當時的市場,有個族群的需求一直沒有被滿足,那就是『電玩』玩家。當時的硬體有許多限制,讓玩家倍感痛苦。」Global Marketing Director of ROG 尤彥博這麼說到。於是,2006年,華碩內部正式成立電競筆電品牌,而「玩家共和國」 Rebublic of Gamers(ROG)就此誕生。

ASUS 的精實商品力,透過 Facebook 傳遞給全世界

Loved by the World

不可思議的創新 持續驚豔全世界

「身為設計者兼玩家,我們背負著『做出世界最強遊戲解決方案』的夢想,也不想辜負得以『設計製作』好商品的機會。」談起今年上市的 Zephyrus,不僅是市場上的革命性商品,更是團隊的心血結晶。「這款筆電驚艷市場的原因是:輕薄而且性能好。過去,這兩者只能擇一,可是透過獨特的散熱設計,我們讓不可能成為可能。」甫上市,ROG Facebook 粉絲即對商品有許多正面的回饋。「這些回饋就像是粉絲們實際站在眼前、拍我們的肩,並且對我們說:『幹得好!』」秉持著設計好商品的堅持,如今 ROG 正以精實的商品力,在全世界電競市場攻城掠地。

不只是電競筆電,華碩從創立那天起,不斷以各種創新產品解決消費者的問題。今年四月,華碩收到一張來自印度粉絲祝賀品牌生日快樂的手作卡片,裡頭寫著:「過去28年,華碩一直以不可思議的創新,帶給人們更好的智慧生活;我十分著迷於這些不可思議的創新,ASUS 是每個人生活中的好夥伴。」觸摸著磨痕四布的信封,Head of Social Media 李德信說:「我從沒有想過可如此貼近使用者,開始經營社群後,每當收到這樣的回饋,我內心都充滿感動。」

過去28年,華碩一直以不可思議的創新,帶給人們更好的智慧生活;我十分著迷於這些不可思議的創新,ASUS 是每個人生活中的好夥伴。
– Siva Chithambaram - 印度粉絲
71%
觀看全螢幕互動廣告的用戶造訪網站
42%
點擊率的提升
透過 Facebook 全螢幕互動廣告,ASUS「不再送爛禮物」(End Bad Gifts) 行銷活動,在七個海外市場引起迴響並創造商機。

Connected by Facebook

以 Facebook 串連世界社群 一點一滴累積口碑

「對國際品牌而言, Facebook 真的非常重要!」德信堅定地說,而他如今正帶領團隊進行華碩全球社群媒體的操作。 「Facebook 像是個擁有18億人口的共和國,在這裡,我們可以輕鬆地與世界各地的人做朋友。」每年,德信會親自帶領直播團隊參與美國的消費性電子展(CES),並將現場的記者會,透過 Facebook 粉絲團進行Live直播,讓各個國家的粉絲,可以一同參與盛會、分享最新商品資訊。

「透過 Facebook 我們可以有效率地在全世界傳遞品牌訊息,這對品牌的國際競爭幫助很大。」另外,德信也非常重視來自社群的反饋,「網路上的批評指教,都是讓我們持續改善的契機。我們會分析問題、排列出修正順序,並將結果回饋給內部相關單位。」

2015年的聖誕節大檔,ASUS 針對七個海外市場規劃了「不再送爛禮物」(End Bad Gifts) 行銷活動,並向消費者傳達:要送聖誕好禮物,就選 ASUS!透過Facebook 的全螢幕互動廣告,將栩栩如生的故事帶到七個海外市場的消費者面前,引起廣大迴響並創造商機。

在步調極快的世界競技場上,華碩的文化,其實蘊含著台灣人的精神。對德信而言,這項精神的體現就是:勤勞、努力、嘗試別人不敢嘗試的事情。在社群的世界當中,沒有一蹴可幾。

「台灣製造」的優質印象,是靠顧客實際使用經驗累積而成,其中的關鍵是:商品是不是能解決顧客的問題?「即使競爭的對象是全世界,每一天要精進的還是基本的馬步、內功。」這就是施崇棠董事長對品牌的期許。唯有兢兢業業地追求進步,才有可能真正解決消費者的問題。「華碩」背後的真正意義是華人碩,這個名字彷彿在起點即預見多年後的未來──成為台灣人的驕傲,名副其實的「台灣之光」。