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Made by Life8

林瑞達, 男鞋 / 服飾業

Made by Life8

成長,來自於對現狀的不滿足

人,每天醒來的第一件事,就是決定今天的穿搭;而你選擇的衣服,決定了你一天的心情。」 Life8 的CEO Iven誠懇地分享 Life8 的品牌意義。選擇創立品牌,Iven憑藉的是對穿搭的情有獨鍾;然而,讓 Life8 從電商發展至11間實體店面,甚至跨出台灣,放眼東南亞,則是來自發展過程中一次又一次的瓶頸。

Iven的創業歷程從分享穿搭照片,並幫網友代購開始。獨特的品味很快累積出忠實會員,於是Iven開始找上游廠商批貨。在2010與2011年,Iven遭遇了第一個瓶頸,當時的業績連續兩年營業額持平,淨利卻大幅下降。「當時覺得一定要創立品牌!」於是,提供男性客群「穿搭一站式購足」服務的 Life8 ,於2012年誕生。

一天一鞋款,凝聚台灣40間代工廠,打造高彈性供應鏈

一開始Life8 主打男裝與男鞋。後來,為了品牌差異化,團隊決定將重心放在男鞋上。「我們想改變大家對『網路購鞋』的既定印象,於是在官網上推出『一天一鞋款。』」為了持續推出新款設計, Life8 內部組建了30人的新銳台灣設計團隊,提供適當的預算與環境,期望培養台灣品牌的設計能力。然而,最難的挑戰還在後頭,「一天一鞋款」需要供應鏈擁有高度彈性,「所以我們回過頭去說服約40間的製鞋廠,請他們互相分享過去代工時期累積的專業知識。」這很困難,可是Iven很堅定。「市場競爭需要新的思維,所以我跟這些工廠代表們坐下來,跟他們說:『唯有消費者下單,大家才能生存。如果我們現在不團結起來以品牌的力量接單,再過幾年,大家都會沒有訂單。』」花了4年時間, Life8 讓過去各自為政的工廠成為高彈性的堅實後盾,而團結凝聚出的新型台灣競爭力,還在持續往前。

Life8 成功運用 Facebook 將市場拓展至東南亞多國

Loved by the World

電商起家的 Life8 設立官網時,也成立了 Facebook 粉絲團,根據數據顯示,來自海外市場的粉絲,一直佔5-10%左右。所以 Life8 這兩年一邊在台灣開設體驗店,一邊也將東南亞市場納入佈局,讓商品的觸角延伸至世界更多角落。「從2015到2017,連續兩年的業績都是翻倍的成長,這個結果讓我覺得更有信心。」也因為如此,Iven決定放更多心思在東南亞市場。

「如果沒有 Facebook ,一切不可能這麼順利。」 Life8 的行銷總監Aki提到。 Facebook 讓品牌有機會以很簡單的方式,測試海外市場對商品的接受度。有一次,Aki針對香港地區的客戶下廣告,許多香港客人紛紛在留言處詢問產品細節和運費等問題。「我們都還沒來得及回覆,就有一位喜愛我們的香港客人,分享他實際購買的愉快體驗以及運費價格。」這是海外客人最真實溫暖的反應,也因此間接讓更多香港客人信任Life8。

「 Facebook 像是一位有溫度的品牌大使,補足了電商購物環境中較無人性互動的冰冷特質。」

Connected by Facebook

「對Iven來說,初期 Facebook 粉絲團的經營著重在「凝聚注重穿搭的男性社群」,後來團隊發現,從粉絲的互動、留言數即可推測新商品是否好賣。「 Facebook 像是一位有溫度的品牌大使,補足了電商購物環境中較無人性互動的冰冷特質。」曾經, Life8 提前在粉絲團中發布新款皮鞋商品的照片,照片下收到一位粉絲留言,原來這位男粉絲隔天要拍婚紗,可是原本購買的鞋子出了問題,於是留言詢問 Life8 是否可以緊急出貨給他。「粉絲當時幾乎是向我求救!」Iven當下也決定要幫忙,於是從台中搭上高鐵,親自將鞋子送到台北給這位客人。

Aki則說,無論是哪一個國家的消費者,都很喜愛幕後花絮類的內容,像是廣告素材拍攝側拍或是產品設計的討論等等。「 Facebook 拉近了品牌與海外消費者之間的距離,這對行銷工作來說,是很好的事情。」十年前在五分埔分享穿搭、批貨的Iven,萬萬沒有預料到有朝一日會成立品牌。但成立 Life8之後,團隊即達成共識:將這個品牌推向世界。儘管遭遇不少困難,但 Life8 成功地化危機為轉機,不斷把握機會成長。今天,Iven與他的團隊,凝聚著台灣過去輝煌的代工實力,培養著未來的設計新秀,不斷追逐著屬於 Life8 的下一個巔峰。