媽媽餵,以有道理的商品打造快樂的媽媽社群

媽媽餵Mamaway, 母嬰用品業

Made by
媽媽餵

「 Mamaway 媽媽餵」的創立,來自一名真正的母親。 「當時我剛生完老二,從其他媽媽口中得知國外網站有『哺乳衣』,讓媽媽出門在外可以便利的哺乳,不再受限於哺乳室。當時覺得,台灣怎麼沒有這樣的商品呢?」Mamaway 的創辦人劉桂溱娓娓道來這一切的起點。當時,桂溱也想為自己的職涯做點新嘗試,哺乳衣又是一個她需要用到的東西,於是,桂溱開始每週去布市挑布、找設計師打版,做出自己想要的哺乳衣,無心插柳之中,踏上了創業之途。

「品牌成立那一年,我剛好懷了老三,所以我很清楚商品需要如何改良,才能符合媽媽族群的需求。」桂溱當時不斷尋找好用的揹巾,「我當時用了好幾款,通通撐不久,揹了15分鐘就會開始肩膀痛。當時我認為,這樣的商品是沒有道理的!從有布料以來,就有揹巾,它自古流傳到現在,一定有它的道理在。」桂溱後來發現,拿掉這些揹巾的墊肩,重新調整揹巾的綁法,改變肩膀的受力,媽媽們揹起寶寶,一個小時也不會累,而且揹巾使用的好,可以讓寶寶完全貼著媽媽的身軀,就像還在媽媽肚子裡的狀態。

「我們希望,推出符合媽媽需求的商品,讓媽媽們開心的育兒。」為了達到標準,團隊花費大量時間、成本也在所不惜。電動吸乳器就是一例,「當時,媽媽們普遍覺得市面上的吸乳器不好用,我們深入研究後發現嬰兒的嘴巴是有溫度的,觸感也很特別,這都與冰冷的電器很不同。」為了模擬出嬰兒嘴巴的觸感與溫度,桂溱花了很多時間,跨出過去累積的紡織專業,跟做材料的實驗室合作研發。而這個嘗試,經過五年,才作出團隊覺得「有道理」的商品。

桂溱與團隊,盡心設計出「有道理」的商品
改良後的揹巾,是Mamaway的明星商品之一

Loved by the World

「我們很常遇到產後憂鬱的媽媽,哭喪著臉來找我們,因為晚上小孩不斷驚醒大哭,新手爸媽只好一人輪流抱兩個小時,到最後媽媽真的受不了。」這個時候,Mamaway 的店員們,就會教導媽媽如何使用揹巾,讓小孩貼著媽媽,或是讓小孩可以安穩的自己在嬰兒床中睡著。「當寶寶安詳地睡著時,媽媽們臉上的表情,彷彿在說:『謝謝妳救了我!』」桂溱總是從這些回饋中得到莫大的成就感。

Mamaway 的優質商品力,也逐漸走出台灣,越來越多日本、香港的新手爸媽,來台灣時會特意安排到 Mamaway 的門市大採購,「我們有碰過來自香港的夫婦,特地來到門店,一出手就是22件哺乳衣。當我們去國外參展,也會有看起來睡眠嚴重不足的新手爸媽,來找我們學習使用揹巾。」桂溱滑過手機裡一張張外國嬰兒安詳的睡臉,跟媽媽滿足且平靜的微笑。現在,Mamaway 的實體店面在台灣有 42 家,海外已拓展至澳洲、美國、馬來西亞等地,透過網路, Mamaway 的商品足跡則遍佈五大洲 30 多國。

“My daughter loves her Mamaway sling, she settles as soon as she is secure in it. I love it too, having her close to me safe and relaxed helps me feel calm. I’m even happy to wear it at my desk and work. Thank you so much Mamaway for producing a great way to carry her and create a great bond”
– Duncan Longden from UK
為媽媽設計的哺乳衣,讓媽媽們出門在外不用受限於洗手間哺乳
正確的使用揹巾,讓爸爸媽媽都輕鬆許多
看著小孩安穩地貼著媽媽,就是桂溱最大的成就

Connected by Facebook

現代人小孩生得少,不像過去父母小孩生得多,生小孩變成一件大事。「其實,媽媽們真的很需要形成社群,很多人第一次當媽媽都是很緊張的,加上帶小孩真的很辛苦,透過分享她們可以得到許多力量!」為此, Mamaway 在官網成立專區,讓媽媽分享懷孕、哺乳、商品使用的經驗,每一篇都是一個過來人的肺腑之言。「有時候,賣商品已經變成次要,讓媽媽得到正確的育兒觀念,分享更輕鬆的帶小孩方法,這些反而變成最重要的事。」

「Facebook 讓我們更貼近客人,它不僅協助客人聚集、讓我們傳遞資訊更聚焦,也讓我們可以進行許多過去做不到的互動。」Mamaway 網路行銷總監彭啟豪說:「我們每月會運用 Facebook 進行問券調查,然後把搜集到的數據做成圖文資訊,分享給大家。有一次問了一題:『大家幫寶寶洗澡之前,最重要的準備動作是什麼?』發出問券之前,我們以為會是準備衣服或是玩具,結果,調查顯示有60%的爸媽認為,幫寶寶加油打氣,叫他不要怕,是最重要的準備工作。 」

啟豪也提到,當粉絲與品牌變成真正的朋友,她們就會成為品牌最真誠的推廣大使。「Mamaway 的粉絲團中,粉絲會主動分享商品的使用經驗,像是曾有新粉絲詢問月亮枕的問題,在我們回覆前,忠實粉絲即主動幫忙回覆,也讓我們實際感受到媽媽們實際交流的力量。」桂溱則說:「我覺得最棒的是,Facebook 粉絲團讓大家真的變成朋友,消費者跟我們變成朋友,她們自己也互相成為朋友。成為朋友之後,我們真誠的交流,傳遞對媽媽們有幫助的資訊,讓大家都能成為自己心目中的成功媽媽。」

2004年, Facebook 剛成立時的第一個的功能就是「加朋友」,而現在,這個功能,不但已讓世界上成千上萬的人互為朋友,也為新手媽媽社群凝聚出一股強大且安定的力量。

Mamaway 官網
Mamaway 粉絲團

Facebook 粉絲團讓大家真的變成朋友、真誠的交流,Mamaway傳遞對媽媽們有幫助的資訊,讓大家都能成為自己心目中的成功媽媽