Made by 生態綠

徐文彥, 電子商務

Made by
生態綠

「有態度的消費、有溫度的商品、符合透明與公平的營運,是生態綠的核心理念。我們希望讓消費者了解,每天進行的每一個消費選擇,其實都在左右世界未來的樣貌。」生態綠的電商經理詹慧珍以堅定的語氣和充滿熱忱的眼神說道。

生態綠由徐文彥、余宛如夫妻創立,起心動念來自於2003年文彥在英國接觸到的公平貿易理念。「當時文彥拿到一張傳單,圖片是一名女子表情很苦的在喝咖啡,這對文彥來說十分震撼,也在他心中種下了理想未來的種子。」2006年,台灣的新聞開始被食安問題占據版面,大眾也紛紛關注起食材產地、消費倫理等議題。「兩位創辦人認為『公平貿易』的商品,可以成為食安風暴的解決方案。」於是,有別於傳統企業,為了改善生產供應鏈上所衍生的社會、環境與貧窮問題,兩人於 2007 年成立生態綠──華文地區首波取得國際公平貿易認證的企業,以推動公平貿易與倫理消費、促進全球經濟、文化、社會、環境永續循環為使命,並選擇咖啡作為推廣理念的主要商品。

為了更有效推廣理念,生態綠開了一間咖啡廳,並採用「不定價策略」。「這個決定非常大膽,我們讓上門享用咖啡的消費者自己決定咖啡的價格,這麼做的真正目的是:希望讓大家開始思考『價格』跟『價值』的意義。」這樣的決定也帶來許多的媒體曝光,讓更多人認識生態綠的理念。「有時候客人來點一杯咖啡,投緣的話,我們會花1-2小時聊公平貿易的理念。」然而,生態綠販售的不是消費者對未來的一份期待,而是真正的好商品。「消費者開始願意聽你說話,也是因為咖啡真的好喝;優質的商品才是真正有效傳遞理念的工具。」

人們每天進行的每一個消費選擇,其實都在左右世界未來的樣貌。

Loved by the World

由於生態綠在華文世界中是關注公平貿易議題的先驅,於是,生態綠的許多成績也成為其他地區的楷模。「許多香港的客人當時會來咖啡廳朝聖。後來,生態綠開了一間超市,裡面的商品都是公平貿易商品。這間超市當時被香港關注公平貿易議題的族群視為模範案例。」由於生態綠團隊十分重視商品的品質,優質的商品力,也讓生態綠成功將商品透過代理商銷售至香港、中國大陸、馬來西亞等地區。

「加入國際公平貿易組織,我們也期望做到與國際接軌。」將來自不同國家的咖啡、茶、可可粉商品帶入台灣的同時,生態綠也正在努力將台灣的產品推廣至世界。「除了生態綠商品,我們也會結合其他擁有好理念的商品,將這些商品上架至生態綠平台,像是使用台灣在地水果與公平貿易蔗糖製成的果醬,或是台灣廠商運用公平貿易的咖啡與糖製成的咖啡啤酒。」

「透過 Facebook 粉絲團的原生內容,生態綠可以用更多元的方式闡述理念,喚醒大家關注全世界正在發生的事情,也鼓勵思考如何發揮影響力。」

Connected by Facebook

「在理念的推廣過程中, Facebook 粉絲團是最佳溝通管道。」慧珍由衷的說。近幾年,生態綠投入越來越多資源經營電子商務。透過 Facebook 粉絲團的原生內容,生態綠可以用更多元的方式闡述理念,不僅分享關於食安、人權、社會時事相關議題,喚醒大家關注全世界正在發生的事情,也鼓勵思考如何發揮影響力,翻轉世界。 透過廣告投放,讓更多過去不認識生態綠的消費者,開始看見品牌。「有趣的是,被理念吸引而來志同道合的粉絲,會提出許多改善的建議,像是產品包裝可以怎麼改,更符合環保的理念。對我來說, Facebook 給予我們跟粉絲一起成長的機會,由他們的回饋,我們知道哪裡可以做得更好。」

除了經營粉絲團,生態綠也投入經營VIP社團,「最新型態的零售模式,是以消費者為核心的零售模式。」所以慧珍與團隊也會透過與鐵粉的交流,搜集粉絲們對新商品的包裝顏色或是口味上的偏好。 「 Facebook Messenger 則讓想販售公平貿易商品的小型有機商店可以直接找到生態綠,讓我們的產品可以銷售到更多地方。」