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Made by Vacanza

徐亦知, 飾品業

Made by Vacanza

源自夜市的Vacanza 以獨特品味走出台灣

在台北東區的小巷中,絡繹不絕的人潮,紛紛走入有著木格柵門口的飾品小店,店門口的牆上有著別緻字樣「Vacanza」。「這是義大利文中『假期』的意思,」創辦人Evian說到,「我們希望客人來店裡選購商品,都能很輕鬆,像是度假一樣享受。」看著來自台灣、日本、香港、澳門、新加坡、馬來西亞的顧客,人人手中一個小購物籃,或幫旅程找到美好的紀念或購買給朋友的伴手禮,其實,這個廣受各國女性歡迎的流行飾品品牌,十年前,只是個夜市地攤。

地攤累積實力 如今坐擁5間門市

嚮往無拘無束生活的Evian,對於當時所學沒有興趣,於是決定在夜市擺起攤。「跑地攤的生活很累,一天都是工作15-16小時;可是這段經驗,讓我累積對飾品市場的基礎認識。」對於各式各樣的客人,Evian都有各自突破的方法,觀察客人的談吐、挑選的款式,想辦法去猜客人在想什麼,是否有什麼顧慮。「關鍵是跟客人搭上話,一但開始對話,客人才可能接受你的建議。」當銷售量提升至一定規模,Evian開始直接找上游工廠製作,「我想做跟國際快時尚接軌的款式,而且直接生產才能指定用好的材質。當時台灣的快時尚飾品市場,尚未出現品質好、價錢合理的品牌。」Vacanza的第一間店,於是成為台灣首間快時尚飾品店。地攤經驗累積出的市場掌握度,讓Vacanza如今不僅有自營的電商網絡,也開設5間實體門市。

Facebook 成為 Vacanza 連結世界的管道

Loved by the World

發揮潛在實力 走出台灣市場

實體店面的銷售蒸蒸日上,當港、澳客人紛紛按圖索驥在店內出現,Evian才發現Vacanza已在海外累積出知名度,成為許多女性旅客來台灣的必訪之地。「曾有一位香港客人,中午12點在店門口徘徊許久,不過當時營業時間尚未開始,我主動跟她聊天,她說她的班機將在一小時內起飛,可是非常希望能夠來店裡買東西。」後來,那天 Vacanza為了這位客人破例提早開店。

Connected by Facebook

Facebook 不僅帶來商機 還有深度情感連結

除了實體店,Vacanza對電商的投入也不遺餘力。透過社群媒體的經營,Vacanza也吸引英、美的代理商透過 Facebook Messenger 找上門,並將商品銷售拓展至歐美市場。「 Facebook 讓行銷變得簡單,能更有效率的觸及潛在客戶;透過 Facebook 也讓Vacanza有機會與國際品牌一較高下,海外消費者可以認識來自台灣的飾品選擇 。」然而, Facebook 連結的不只是商機,也是更深刻的情感交流。 Vacanza曾在 Facebook Messenger 上收到一則訊息,有位背包客,一直帶著一附Vacanza的耳環旅行,可是遺失耳環後,這位客人失去了旅行的動力。「客人遺失的是一款停產的商品,可是當時,我們非常想幫忙這位客人,所以用盡各種辦法,找到了一模一樣的商品,送給她。」

從地攤創業至今一瞬已十年,Evian坦誠地說:「別人的成功經驗是無法複製的,有時候還是難免會動搖,不確定自己的決策是不是正確的。」Vacanza擁有的,是對客人及市場的理解,還有對品牌理念的堅持,對Vacanza而言,飾品不僅是裝飾品,而是生活的一部分。「不管今天是快樂或是憂傷,我們都希望客人手邊有個別具意義的飾品,陪她渡過一天。」而源自夜市的Vacanza賦予飾品的溫度,正透過 Facebook 傳遞給全世界。